Entenda como funcionam as 'robocall' e como evitar que elas continuem perturbando

Um dos grandes problemas e empecilhos que muitas pessoas enfrentam diariamente, são as chamadas onde ninguém fala e cai logo em seguida. Mesmo sendo algo chato, muitos ainda se perguntam o motivo disso ser tão frequente

Conhecida como "robocall" ("chamada por robô", em tradução livre), essas ligações são realizadas automaticamente, em grandes quantidades. 

A medida é tomada pelas empresas de telesserviços, que costumam utilizar números aleatórios para aumentar as chances de atendimento, e estudar os seguintes cenários:

- Verificar quais telefones ainda estão ativos, e os que estão dispostos a atender as ligações;

- Minimizar o tempo dos atendentes de call centers, onde o discador da empresa realiza várias ligações ao mesmo tempo, quando uma pessoa atende, as outras são descartadas. 

De acordo com a Anatel, o disparo massivo de mensagens e ligações, por parte de uma empresa, é uma prática abusiva. Principalmente se tratando de agências de telemarketing, quando a empresa excede, em muito, a capacidade humana de discagem.

A única exceção se dá por mensagens de emergência, como tem ocorrido nas últimas semanas no litoral de São Paulo.

Como evitar

Embora este problema seja mais constante, existe uma técnica simples e prática, que auxilia na suspensão das ligações. Trata-se da plataforma "Não me Perturbe".

Nela é possível cadastrar número de telefone para não receber ligações chatas e cansativas.