Empresa gigante chegou perto da falência e hoje é uma das maiores do mundo

A Netflix, uma das maiores plataformas de streaming do mundo, vive atualmente um de seus melhores momentos, sendo referência em entretenimento digital. 

No entanto, a trajetória da empresa nem sempre foi de sucesso. Em 2011, a gigante do streaming enfrentou uma crise que quase a levou à falência, devido a uma estratégia desastrosa que alienou boa parte de seus clientes.

Na época, a Netflix ainda funcionava como uma locadora de DVDs físicos, enviando os discos para os clientes via correios. Saiba o que aconteceu com a empresa centenária de eletrônicos Sharp.

Com o objetivo de migrar para o ambiente digital, a empresa decidiu dividir o serviço em dois pacotes distintos. Os clientes, que anteriormente pagavam 10 dólares por mês para ter acesso tanto aos DVDs quanto ao streaming, passaram a pagar 8 dólares separadamente por cada opção.

A mudança não foi bem recebida. Em pouco tempo, a Netflix perdeu 800 mil assinantes, o que causou uma queda brusca em seu valor de mercado, que despencou quase 80%. 

A reação negativa foi imediata, com muitos clientes abandonando o serviço e a reputação da empresa sendo severamente abalada.

Reconhecendo o erro, Reed Hastings, CEO da Netflix, pediu desculpas publicamente e reverteu a decisão. A partir daí, a Netflix iniciou um processo de transformação, focando na produção de conteúdo original e em uma estratégia mais centrada no streaming. 

Esse movimento foi crucial para a empresa se reinventar e recuperar a confiança do público.

Hoje, a Netflix é sinônimo de inovação no setor de entretenimento, com um catálogo vasto de produções originais que conquistam audiências ao redor do mundo.