Conheça as regras por trás das trocas de presentes de Natal

A época de Natal é marcada pela troca de presentes entre família e amigos. Porém, nem todo mundo acerta na escolha de presentes seja pelo tamanho errado, algum defeito ou até mesmo preferencia.

O dia 26 de dezembro é conhecido como o ' dia da troca'.

Porém, o que muitos não sabem é que a loja não é obrigada a realizar trocas quando o consumidor não gostou do presente.

Lei
 

Segundo o Código de Defesa do Consumidor, a loja física não precisa aceitar trocar ou desistência por tamanho errado, ou por não gostar da aquisição. Porém, a maioria das lojas acaba aceitando a substituição para agradar o cliente.

Já comércios eletrônicos permitem substituição, com prazo  de até sete dias em caso  de arrependimento ou troca de produto.

A recomendação é que os clientes devem consultar o lojista antes de comprar um presente. 

O consumidor deve se certificar que o produto esteja lacrado para comprovar que não foi usado.

Roupas precisam estar com etiqueta fixada, livros devem estar em mesmo estado de conservação do momento da aquisição. 

No caso de roupas intimas, a maioria das lojas não permite a troca, porém é preciso verificar a politica de troca da loja.