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As melhorias na segurança dos motoristas e dos transportados também já foram observadas. As 22 ocorrências de assaltos a ônibus, registradas mensalmente, reduziram para cinco.
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Desde o início do ano, várias foram as exigências da prefeitura à Viação Piracicabana para que os passageiros tivessem acesso ao cartão transporte de forma rápida, com facilidades para o carregamento dos créditos. São 300 estabelecimentos conveniados com serviços de confecção e recarga de cartão, 33 deles funcionando 24 horas.
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Outra novidade foi a opção de atendimento pela internet, com possibilidade de recarga por cartão de crédito ou boleto (www.santosonibus.com.br). Além disso, as estações itinerantes estão atendendo diversos bairros para emitir a primeira via gratuita do cartão e orientar passageiros.
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